რესტორანი აცხადებს ვაკანსიას სერვის მენეჯერის პოზიციაზე, ბათუმში
უშუალო ხელმძღვანელი - მმართველი მენეჯერი
სამუშაო გრაფიკი - სრული
პოზიციის ძირითადი როლი - სტუმრების მასპინძლობისა და მომახურების მაღალი ხარისხის უზრუნველყოფა, სივრცის გამართულობა.

ძირითადი ფუნქციები

• სამუშაო პროცესების წარმართვა მოქმედი კანონმდებლობის, რეგულაციების და შიდა სტანდარტების შესაბამისად;
• სტუმრების მიღების და მომსახურების მაღალი სტანდარტის უზრუნველყოფა;
• სამუშაო პროცსებში შესაძლო რისკების იდენტიფიცირება და პრევენციული ზომების უზრუნვლეყოფა;
• ბიუჯეტის დაგეგმვის პროცესში ჩართულობა და მიზნობრივი ხარჯვა;
• მიზნების, ამოცანების დასახვა, სამუშაო პროცესების დაგეგმვა, გუნდის კოორდინირებული მუშაობის უზრუველყოფა, გუნდთან აქტიური თანამშრომლობა და კომუნიკაცია;
• თანამშრომლების საჭირო რესურსით/ინვენტარით უზრუნველყოფა მათი მოვალეობების შეუფერხებლად შესრულებისთვის;
• დაქვემდებარებული თანამშრომლების საქმიანობის მონიტორინგი, ობიექტური შეფასება, უკუკავშირის დაბრუნება და მათი კვალიფიკაციის ამაღლებაზე მუდმივი ზრუნვა;
• თანამშრომლებისთვის ცვლების გრაფიკების წინასწარ შედგენა და შეთანხმება;
• გუნდში ჯანსაღი სამუშაო გარემოს უზრუნველყოფა, თანამშრომლების ჩართულობასა და კლაყოფილებაზე ზრუნვა;
• გუნდთან გრძელვადიანი თანამშრომლობის უზრუნველსაყოფად სამოტივაციო მექნიზმების შემუშავება, მენეჯმენტთან წარდგენა და დანერგვა;
• სანიტარული, ჰიგიენური ნორმების, უსაფრთხოების წესების, შრომის დისციპლინის ნორმების დაცვის მონიტორინგი;
• სტუმართმოყვარე, ყუარდღებიანი და მეგობრული გარემოს უზრუნველყოფა;
• სივრცის გამართულობის უზრუნველყოფა;
• სტუმრის კმაყოფლიებაზე ზრუნვა, მათგან მუდმივი უკუკავშირის მიღება, მომსახურების გაუმჯობესების მიზნით. პრობლემური შემთხვევისას დაუყოვნებლივი მოგვარება და სამომავლო პრევენციისთვის შესაბამისი ზომების მიღება;
• მიმდინარე საქმიანობის პროცესში წამოჭრილი გაუთვალისწინებელი საკითხების/პრობლემების გადასაჭრელად ოპერატიული გადაწყვეტილებების მიღება და სამომავლო პრევენცია;
• სალაროს სიზუსტისა და გამართული მუშაობის უზრუნველყოფა და მასთან დაკავშირებულ შესაბამისი პროცედურების დაცვაზე.
• თანამშრომლების მხრიდან სალაროსთან მუშაობის მონიტორინგი და ცდომილებების პრევენცია
• საჭიროებისას სტუმრების უშუალოდ მომსახურება;
• სამუშაო ინვენტარის და დანადგარების გამართულ მდგომარეობაში შენარჩუნება, თანამშრომლების ტრენინგი ინვენტარის და დანადგარების გამოყენების წესების მიზნით. აღნიშნული წესების დაცვის მონიტორინგი
• სატელეფონო ზარების და მიღებული კორესპონდენციის დაუყოვნებელი განხილვა და გონივრულ ვადებში რეაგირება;
• ჯავშნების მონიტორინგი;
• საქმიანობასთან დაკავშირებული დოკუმენტაციის მართვა
• პროდუქციის და მარაგების მონიტორინგი, საჭიროებისასსადისტრიბუციო კომპანიებთან კომუნიკაცია, შეკვეთების გაკეთება და მიღების უზრუნველყოფა;
• გარკვეული პერიოდუობით (მაგ. ყოველი თვის ბოლოს) და საჭიროებისას აღწერების წარმოების მონიტორინგი;
• სხვა სტრუქტურულ ერთეულებთან კოორდინირებული მუშაობა და სერვსის მაღალი ხარისხით მიწოდების მიზნით შესაბამისი განხილევბის ინიცირება
• სისიუფთავის და ჰიგიენური ნორმების დაცვის უზრუნვლყოფა;
• ტერიტორიის მუდმივად სუფთა და მოწესრიგებულ მდგომარეობაში შენარჩუნება;
• მატერიალური და არამატერიული ქონების გაფრთხილება და დაცვა;
• კონფიდენციალური ინფორმაციის დაცვა;
• მოქმედი საკანონმდებლო და ნორმატიული აქტების, შიდა ნორმატიული ინსტრუქციების, კომპანიის შიდა წესების დაცვა.

კვალიფიკაცია

• სერვის მენეჯერის ან შესაბამის პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება სტუმარ მასპინძლობის სფეროში;
• MS Office-ის ცოდნა;
• ინგლისური ენების ცოდა;
• მომსახურების პრინციპების ცოდნა

უნარები

• გუნდური მუშაობის და ლიდერული უნარი;
• რესურსების ეფექტიანი განაწილების უნარი;
• ამოცანების დასახვის უნარი;
• პრიორიტეტების განსაზღვრის, პასუხისმგებლობის აღების და სამუშაოს დელეგირების უნარი;
• პროაქტიული მუშაობის და ინიციატივის გამოჩენის უნარი;
• სხვისი აზრის მოსმენის, პატივისცემის და გაზიარების უნარი;
• მიზნის დასახვის, გადაწყვეტილების მიღების და დაგეგმარების უნარი;
• ​​პრობლემური საკითხების მოგვარების უნარი;​
• კონფლიქტური და კრიზისული სიტუაციების ეფექტური მართვის უნარი;
• პრეზენტაციის და ეფექტური მოლაპარაკებების წარმართვის უნარი;
• დროის ეფექტური მართვის და ორგანიზებული საქმიანობის წარმართვის უნარი.
• ცვლილებებთან ადაპტაციის და მართვის უნარი